Garantiebedingungen

Garantie für Ihren Sonnenschirm

Unser Hauptziel ist Ihre Zufriedenheit. Deshalb gewähren wir unseren Kunden umfangreiche Garantieleistungen und handeln kulant, wo immer es möglich und angemessen ist.

Umfang Ihrer Garantie bei mein-sonnenschirm.net:

Zeitlich:

5 Jahre ab Übergabe des Produkts für Sonnenschirme des Herstellers Caravita mit Ausnahme der Modellreihe Comfia. 2 Jahre ab Übergabe des Produkts für die Sonnenschirme aller anderen Hersteller sowie die Modelle der Comfia-Reihe von Caravita.

Räumlich:

Alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.

Sachlich:

Ein Garantiefall durch den Hersteller bzw. uns als Händler ist gegeben, wenn sich am Produkt Funktions-, Material- oder Verarbeitungsfehler zeigen, die nicht auf äußere Einflüsse wie Wind, Hagel, Schnee etc. oder eine unsachgemäße Handhabung oder Lagerung zurückzuführen sind. Der Kunde hat die Möglichkeit, sich entweder die benötigten Ersatzteile vom Hersteller zusenden zulassen, um die Reparatur selbst auszuführen, oder sofern eine Reparatur besondere Sachkenntnis benötigt, von uns vor Ort durchführen zu lassen. Reparatur und Ersatzteile werden nicht berechnet. Liegt ein Garantiefall vor, werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten für notwendige Transporte durch uns übernommen. Sind identische Ersatzteile nicht mehr lieferbar, erhält der Kunde ähnliche, die Funktion erhaltende Ersatzteile durch den Hersteller. Weitergehende Ansprüche aus der Garantie, insbesondere auf Rücktritt, Minderung und Schadensersatz sind ausgeschlossen.

Garantieschutz:

Vorab ist stets zu klären, ob ein Garantiefall vorliegt oder nicht. Hierfür genügt oftmals bereits die Zusendung von aussagekräftigem Bildmaterial an uns. Wir bitten den Kunden, jeden potenziellen Garantiefall vorher mit uns telefonisch zu besprechen und Produkte nicht ohne Vorankündigung an den Hersteller zu senden.

Sollte sich bei der Überprüfung und/oder Durchführung der Reparatur herausstellen, dass der Mangel nicht unter die Garantie fällt, sind wir gehalten und berechtigt, den uns entstandenen Aufwand zu berechnen.

Garantieausschluss:

Gewalt oder durch Umwelteinflüsse wie Wind, Hagel, Schnee, Frost usw. beschädigt wurde; wenn der Sonnenschirm unter Bedingungen gelagert oder eingesetzt wurde, die außerhalb der technischen Spezifikation liegen; wenn Schäden durch unsachgemäße Behandlung, insbesondere durch Nichtbeachtung der Betriebsanleitung oder durch Veränderungen aufgetreten sind; sowie bei gebrauchsüblichem Verschleiß, der die Funktion des Produktes nicht beeinträchtigt.

Die vorgenannten Garantiebestimmungen gelten neben und zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden.